国网山东高密市供电公司积极探索农电管理新举措,实施“三大举措”,推进供电所精细化、规范化管理,为电力客户提供了更加优质、可靠的供电服务,赢得了社会各界的一致称赞。目前,全市14处供电所连续14年在当地部门行风测评中名列第一。
一是业务管理推行“四考核一挂钩”。所谓“四考核”就是每月按照营销管理、安全管理、设备管理和日常工作任务4项指标,由供电所对各专业组、专业组对农电工分别进行考核。所谓“一挂钩”:就是考核结果与经济责任制挂钩,当月考核、当月兑现、当月张榜公布,以此激发农电工的工作积极性。
二是农电工管理推行“四个小一推进”。所谓“四个小”主要是针对供电所专业化管理的实际需要推行的4项措施:推行“小制度”,供电所结合各专业组实际工作,将公司规范化管理的“大制度”逐项细化,分解成多项内容具体、贴近实际、便于操作的“小制度”,从“小”切入,使农电工明确自己应该干什么、怎么干、干到什么标准;推行“小会议”,各专业组每天召开10分钟的班前、班后会,每周五下午召开1个小时的组务会,部署工作任务,总结工作情况,及时解决发现的问题;推行“小培训”,供电所所委会每月一次到各专业组对农电工专业理论知识、日常技能操作及安全设备管理、营业等方面进行现场演练指导,每月一次向农电工发放一份用电管理及法律法规方面的“明白纸”,对农电工进行跟踪培训;推行“小达标”,将标准专业组考核办法按5个项目量化到个人,每个项目都设有考核专责人,严格按月度考核办法考核,要求人人达标,对考核连续3个月不达标的农电工亮“黄牌”,连续3次“黄牌”警告的进行待岗培训,培训期间只发基本工资。所谓“一推进”,就是通过“四个小”更好地落实农电工教育培训机制、规范管理机制、约束激励机制和素质置换机制,进一步提高农电工的综合素质。
三是供电服务推行“四沟通一超前”。所谓“四沟通”就是与镇党委、政府沟通,与村两委沟通,与客户代表沟通,与人大代表、政协委员等用电社会监督员沟通。所谓“一超前”就是超前搞好各项供电服务,各供电所在做好“四沟通”的基础上,进一步强化超前服务意识,在电力客户中推行了“十个一服务”,在民营企业中推行了“攀亲结对上门服务”,将供电服务不断推向深入。