一百万通客服电话，99.80%的满意率

　　2月18日至24日，国网客服中心业务运营平稳有序，95598电话呼入量1157403通，人工服务接通率99.45%，工单派发及时率99.99%， 服务评价满意率达到99.80%，未发生因服务质量引发的重大投诉事件。该中心日均安排值班1555人次，除夕当日共安排1607人值班。

　　全国日均发电量99.89亿千瓦时

　　春节期间，全国日均发电量99.89亿千瓦时，节日期间最低日发电量96.52亿千瓦时，出现在2月19日(初一)。国家电网公司经营区域内电力供需总体平衡，未采取有序用电措施。呵呵，根据这一数据，机灵的小伙伴就能推算春节七天全国共用了多少电量了……

　　节日期间，国家电网各区域电网峰谷差与去年基本持平，华东、华中最大峰谷差率超过40%。国家电网公司系统充分发挥跨区跨省输送能力和水电调峰资源，合理安排火电调峰，同时采取机组进相、投退无功补偿装置、拉停空载线路等电压控制手段，有效控制系统电压水平，确保了电网稳定运行。

　　每年春节都是电网企业的一次大考。春节期间气温低、人员集中，供电要求高，保电压力大。让国家电网经营区域内11亿多客户亮亮堂堂过年一直是我们的追求，更是我们的使命。明年，我们会做得更好哒