十年前，通信运营服务还是暴利行业，不像现在运营商的净利润只有几个点，有时候促销活动做多了，净利润还不到一个点。那时摩托罗拉引来的“大哥大”时代刚刚退出历史舞台，寻呼机在街头路尾还寻常可见，但走在时尚前沿的人们腰里已经别上了诺基亚手机。一部现在一百元出头的手机，那会儿价值两三千。在现在硬件基本赠送的年代，回头想会觉得不可思议，但这就是中国通讯行业十年前真实的故事。
运营商面临困境
危机和机遇像是双胞胎，总是同时出现。2002年通信业从模拟通信技术向数字通信技术跨越，固话的梦幻江山开始飘摇，诺基亚嗅到机遇，迅速崛起，成为一代枭雄。到2008年3G来临，苹果横空出世，三星步步追随，智能手机迅速普及，诺基亚和摩托罗拉则抱着曾经的辉煌故事，同2G时代一起老去。2013年，4G来临的前夜，谁又会成为下一个英雄？
在这十年里，电信行业的基础运营商们也发生翻天覆地的变化。2008年中国电信业第四次重组完成，“三足鼎立”格局尘埃落定。日新月异的信息通信技术对电信行业的盈利模式、管理模式、政府监管等产生越来越多的冲击，因此政府也多次尝试改革电信业，引入外部竞争。为拉拢用户，运营商们争先压低通信费，推出更多优惠套餐，并对智能机进行补贴。受此影响，运营商们的净利润直线下滑，中国联通的净利润一度不足1%.昔日的暴利行业俨然已经利薄如纸。
与此同时，互联网新势力正在崛起。从去年开始，以腾讯微信为代表的OTT业务正在不断侵蚀运营商的蛋糕。通过这些互联网企业的OTT业务，用户可以通话、视频、传送文件。互联网企业环伺在电信运营商卧榻之侧，OTT更似悬在运营商头顶的达摩克利斯之剑，让运营商夜不能寐。明年即将到来的虚拟运营商是否又将压低运营商的利润，这些都是未知数。
手机“鸟枪变大炮”
3G时代带来的高网速，彻底改变了手机的使用价值，触摸屏的诞生，更让人们把时间从PC逐渐转移到手机上来。手机的屏幕也越来越大，跟PC的界限变得模糊。
在2G时代习惯了诺基亚1英寸屏，苹果突然展出3.5英寸屏的iPhone时，人们惊叫“怎么这么大”。到三星推出galaxy S1 4英寸屏时，人们说“太大了”，到三星Note 4.3英寸屏出来的时候，人们说“口袋彻底穿不下了”，到今年几乎所有的安卓高端机都拥有5英寸屏的时候，人们说的却是“太好了”。与此同时，智能机的配置越来越高，单核、双核到四核；价格也不断被下拉，智能机已经进入“千元内”时代。
大屏幕让敏锐的互联网公司看到潜力和机会。在2G时代，那些做软件的互联网公司，争先做起手机生意。
谷歌从2005年收购安卓公司后，开始开发手机操作系统。2008年推出第一款谷歌手机。到今年第三季度，安卓手机的市场份额占全球80%以上。
小米公司是一个2010年成立，2011年底推出第一款手机的小公司，到2013年在中国的出货量居然超过苹果，排行第六。
PC霸主微软在手机上复制PC辉煌的计划显然无法实现，微软只好从头开始，效仿苹果走软硬结合的路子。
2G跑步进入4G
2002年前后，通信行业进入了一个大变革时期。模拟通信网络被数字通信网络替代，2G时代来临。以往砖头似的大哥大退出舞台，功能机开始大放异彩。
诺基亚、摩托罗拉、松下、索尼、西门子，包括步步高、长虹等国产品牌在功能机市场上相争相抗。不过，2G时代终究是属于诺基亚的。从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台，2009年诺基亚公司手机发货量约4.3亿部，占到全球手机销量的35%.
2009年变革再次发生，3G到来，中国3G牌照发放。与3G相伴而至的是苹果引领的智能手机风潮。
在3G时代，手机不再仅仅是打电话、发短信，人们更希望通过手机上网、玩游戏、社交，甚至办公、炒股等。2011年，调研数据显示，人们花费在手机移动应用上的时间已经超过在PC浏览器上的时间，智能手机也取代PC，成为当下最热门的个人消费电子终端。
在3G时代，运营商之间的战火也被点燃。为争取更多客户，三家运营商纷纷降低资费，并对智能手机进行补贴，消费者和运营商签署合约，承诺几年内消费一定的话费，就可以免费领走售价几千元的高档智能手机，包括苹果和三星等厂商的最新旗舰手机。而且运营商们还互相比着谁的更优惠。这在2G时代是不可想象的。
3G时代，电信运营商之间的宽带竞争也拉开。小区宽带不断提速，从当年的ADSL上网，变成光纤上网，网速从每秒几K，变成每秒几十M，甚至到百M.用户的花费则有当年的每月几百元，到现在每年几百元。如今北京的用户常常收到联通短信广告，20M宽带每月只需40元，还免费赠送IPTV、大屏手机和3G流量。
2013年，还有一场变革即将来临。今年年底前，4G牌照即将发放，中国进入4G时代。手机上网速度将被提升到每秒至少40M.网速的进一步提升又会对通讯行业带来哪些颠覆，拭目以待。